Hey Banco, el banco digital que se ha destacado por su enfoque innovador, inauguró recientemente su cuarta Fan Shop en Monterrey, Nuevo León. Este nuevo espacio, ubicado en Patio Céntrika, se suma a las ya establecidas sucursales en Polanco, Ciudad de México, San Pedro Garza García y Midtown Guadalajara, como parte de una ambiciosa estrategia de expansión que busca combinar lo mejor del mundo digital y físico.
El concepto de Fan Shop de Hey Banco es un híbrido entre tienda física y centro de atención al cliente. En estos espacios, tanto clientes como no clientes pueden personalizar y adquirir tarjetas de colección, así como una variedad de productos con los diseños originales de la marca, incluyendo playeras, hoodies, gorras, mochilas y patinetas. Además de estos artículos, el personal de la tienda está capacitado para resolver dudas y ofrecer asistencia sobre la aplicación móvil de Hey Banco.
Mauricio Ballesteros, director de Banca de Negocios y Personas de Hey Banco, explicó que el modelo de negocio de la empresa se diferencia de la banca tradicional al poner énfasis en la confianza construida desde el ámbito digital, ahora llevada al terreno físico. «Le estamos dando al clavo», señaló Ballesteros. «Uno de los objetivos principales es darle la confianza a los clientes y a los prospectos, que sepan que aquí estamos, que hay algo físico, que pueden tocar, que pueden ver y que confíen en que aquí les vamos a apoyar».
La experiencia de las Fan Shops ha sido diversa en cada una de las ciudades donde Hey Banco ha establecido su presencia. Según Ballesteros, en Monterrey, los clientes suelen acudir principalmente para el canje de dinámicas y premios; en Ciudad de México, el cambio de tarjetas físicas es el principal motivo de visita; mientras que en Guadalajara, la apertura de cuentas lidera las solicitudes en la sucursal.
Esta expansión marca la segunda etapa del plan de aperturas de Hey Banco, con dos nuevas Fan Shops programadas en la zona metropolitana de Ciudad de México. Cada una de estas tiendas ofrecerá experiencias y mecánicas adaptadas a las necesidades específicas de sus usuarios.
Hey Banco, que nació hace más de cinco años como parte de Banregio, se ha consolidado como un banco 100% digital, ofreciendo una gama completa de productos financieros que incluyen cuentas bancarias, tarjetas de crédito, préstamos personales, inversiones, y terminales punto de venta, entre otros servicios. Con la apertura de estas Fan Shops, la entidad busca fortalecer aún más la interacción y la confianza con su creciente base de usuarios, acercando la experiencia bancaria a un entorno físico donde la tecnología y la atención personalizada se unen.
